保险公司投诉热线
保险公司投诉热线，人们在日常生活中经常会为自己买保险，以备自己遇到麻烦时候的不时之需，但是有时候遇到事情了保险公司却不负责，拒绝沟通，那么这时候应该怎么办呢，下面看看保险公司投诉热线
保险公司投诉热线112378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线。
主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。
承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。
保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。
情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。
< ……此处隐藏1941个字……你，请问您拨号后的错误代码是多少，你就说错误代码678，然后他就会马上安排师傅上门给你维修了。”
然后我就照做了，第一次的时候还很紧张，生怕客服会问其他问题，结果居然和我朋友说的完全一样。后来，师傅来我家里，我还担心师傅会因为我有路由器，就不给我修。
结果，师傅很爽快就给我修好了。之后，我只要上不了网，就用这个方法，屡试不爽。当然，这是很多年前，最近几年家里再也没断过网了，所以也不知道是不是变了。
举这个例子的原因是，宽带上网出现故障这么简单的事情，都有门道，面对保险这么复杂的东西，很多客户直接与保险公司交涉，很难在一个点上，所以能找一个懂点保险的人帮忙，我觉得还是必要的。
交涉了一圈后，保险公司仍然坚持拒赔，于是，我拨打12378投诉，第一次打的时候，12378客服问我和保单有什么关系，我说我是这个保单的业务员，对方直接很客气的说，不受理业务员的投诉。
于是，我跟投保人沟通后，投保人坚持让我帮他打这个电话。于是我换了一个电话，再次拨通12378，我就说我是投保人本人（不知道是否涉嫌违规，有懂的人麻烦提示一下，如果涉嫌违规，我以后坚决不帮客户打，谢谢各位大神了），然后核对完信息后，我就把情况一五一十的说清楚了。很顺利的，12378受理了这个案件。
结果，第二天，保险公司就给我打了电话，说理赔款已赔付到账，请查收。这效率，杠杠的。然后，没几天，还收到了保监会发来的函件，是挂号信形式的，那种很正式的牛皮纸信封。
现在不知道放哪儿了，不然就拍个照发上来了。后来的几次投诉就再也没收到这种正式的函件了，不知道是不是不发了。
