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运营商回应行程码崩了:可短信查询应急

时间:2023-10-24 08:25:40
运营商回应行程码崩了:可短信查询应急

运营商回应行程码崩了:可短信查询应急

运营商回应行程码崩了:可短信查询应急,目前行程码界面已可以正常显示,客服人员回应称对于目前故障原因尚不清楚:“可能是在进行系统升级或维护”。运营商回应行程码崩了:可短信查询应急。

  运营商回应行程码崩了:可短信查询应急1

3月14日消息,今日,一则#行程码崩了#的话题冲上热搜,引起网友热议,据报道,早上8点半左右,有网友反馈自己的'行程卡打不开,页面提示网络不稳定。

据中国移动10086热线工作人员表示,今天早上有不少用户都遇到了相同问题,行程卡打不开。“我们查询了一下,发现是信通院出现了问题,不仅是移动,电信和联通也出现了同样的问题。”

他表示,目前客服人员都建议发CXMYD到手机运营商。“因为短时间内大量客户的操作,可能导致系统崩溃,所以希望大家耐心多等待一会儿。”

经测试,截稿前,行程码页面依然显示“当前网络不稳定,请重试”。

据了解,有证明行程需求的用户,可使用国务院客户端防疫行程卡,扫码即可查看,若使用行程卡服务时,遇到网络错误等服务不稳定情况,可发送CXMYD给所属运营商(电信10001/移动10086/联通10010)查询行程。

  运营商回应行程码崩了:可短信查询应急2

今天,行程码崩了上热搜,不少网友反馈,行程码页面显示“当前网络不稳定”“可直接发送短信CXMYD到所属运营商进行查询”。

据头条新闻报道称,记者多次查询发现,确实出现了网络不稳定、加载不出页面的情况。

目前行程码界面已可以正常显示,记者就行程码故障问题致电询问12345,客服人员回应称对于目前故障原因尚不清楚:“可能是在进行系统升级或维护”。

14日上午,中国移动一名工作人员告诉澎湃新闻,“关于行程码崩溃的问题,正在紧急处理,恢复正常时间暂未收到通知。”工作人员表示,若是遇到紧急情况,可直接发送短信CXMYD到10086进行查询。

中国联通官方客服告诉澎湃新闻,因疫情影响,今天行程卡查询量突增,为保障系统平稳运行前端应用采取了限流措施,限流正在优化和恢复中,可以采用发送短信方式查询行程。

还有什么能证明行程?证明行程的2种方法:

使用国务院客户端防疫行程卡,扫码即可查看;

若使用行程卡服务时,遇到网络错误等服务不稳定情况,可发送CXMYD 给所属运营商(电信10001/移动10086/联通10010)查询行程。

  运营商回应行程码崩了:可短信查询应急3

3月14日,多位网友反映,自己的行程码无法查询,北京青年报记者咨询中国移动、联通、电信等三大运营商,对方表示,今天行程卡查询量突增,前端应用采取了限流措施,目前正在优化和恢复中,期间可采取短信查询方式。

不少网友表示,今早在微信小程序中查询行程卡时,会收到“当前网络不稳定,查询结果可能返回较慢,可直接发送短信CXMYD到所属运营商(电信10001/移动10086/联通10010)进行查询”的提示。一些网友还表示,“多试了几次成功了”,或是“退出微信后重新启动进入好了”。

北青报记者致电运营商,中国联通客服表示:“因疫情影响,今天行程卡查询量突增,为保证系统平稳运行,前端应用采取了限流措施。限流正在优化和恢复中,限流期间,可采用短信查询方式。”

中国移动客服表示:“今天早上有很多客户致电反映相关问题,可能因为短时间内大量登录导致,我帮您在后台刷新网络,过5分钟您重新登录即可。”

中国电信客服表示:“目前没有相关声明,建议把网络数据关掉,系统会刷新数据,然后重新尝试登录即可”。

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