315晚会曝光口碑操纵乱象

315晚会曝光口碑操纵乱象

315晚会曝光口碑操纵乱象，口碑服务是对投资者极不负责任的一种做法，节目点名英迈思、四川刻羽、上海牛推、上海顶匠、天津企航等公司存在上述问题。315晚会曝光口碑操纵乱象。

中央广播电视总台联合国家政府部门为维护消费者权益举办的3·15晚会，于今晚8点正式开始，2022年3·15晚会的主题为“公平守正 安心消费”。搜索、问答贴吧等网络信息被人为操纵乱象遭到315晚会曝光，为企业提供信息网络应用的多家口碑营销公司被点名，包括英迈思、上海珍岛网络科技、上海牛推信息科技、四川刻羽云文化科技、天津企航网络技术有限公司等。

记者查看英迈思旗下主要产品犀牛云官网发现，该网站显示“您浏览的网页不存在或暂时不能显示，请稍后再试”，目前无法打开。

英迈思是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司，宣称专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池，服务了120家上市公司，560家行业头部及中大型企业，包括搜狗、百度、谷歌等平台企业。根据天眼查风险信息显示，该公司涉及多条法律诉讼，案由多为计算机软件开发合同纠纷和侵害计算机软件著作权纠纷。值得一提的是，该公司拥有10余家分支机构，其中5家已注销。

3月15日，2022年央视“3·15”晚会开播，节目内容曝光“人为操纵的口碑”，目前一些搜索引擎、问答平台和口碑网站被不法机构人为操 ……此处隐藏798个字……混淆视听，蒙蔽消费者和投资者。这种行为已经涉嫌不正当竞争，从市场宏观看，水军会制造信息不对称，导致劣币驱逐良币，导致流量至上的恶性循环。所以，应该让产品口碑回归本源，那就是产品质量和用户体验。”

央视 315 晚会曝光了一些口碑营销公司操纵搜索结果，例如广东一家名为“英迈思”的技术营销公司被点名。

这家公司自称服务多家上市公司，官网也显示合作伙伴有很多知名单位。被央视曝光后，英迈思旗下犀牛云口碑官网一度无法打开。

从 315 暗访片段来看，英迈思可以对某些平台发布的批评性报道、用户投诉等进行处理，甚至可以“利用技术手段，直接让网页显示成找不到内容的 404 页面”。

据央视报道，针对 315 晚会曝光口碑服务公司英迈思冒充真实用户“自问自答”的情况，深圳英迈思信息技术有限公司上海分公司相关负责人接受央视财经记者独家采访，向消费者致歉。

同时，上海闵行市场监管局第一时间开展核查，并紧急约谈了英迈思公司当事人。已对该公司立案调查，后续将从当事人的客户信息、运营模式、系统数据等方面开展进一步调查并依法依规予以处置。

了解到，英迈思是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司，宣称专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池，服务了 120 家上市公司，560 家行业头部及中大型企业。英迈思上海分公司严经理告诉记者，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户“自问自答”做出来的。