三星限制手机性能遭投诉，高管道歉

三星限制手机性能遭投诉，高管道歉

三星限制手机性能遭投诉，高管道歉，三星GOS程序会以优化手机续航和温度表现为由限制CPU和GPU性能，用户在使用时发现游戏性能表现很糟糕，三星限制手机性能遭投诉，高管道歉。

当地时间周三，韩国三星电子公司副董事长兼联席首席执行官韩钟熙做出公开道歉，因为其最新旗舰机型Galaxy S22的性能会在玩游戏时下降。

由于最新款智能手机上备受争议的“游戏优化服务”（GOS）引发了越来越多的投诉，三星高管首次因此向公众道歉。在今年的在线股东大会上，韩钟熙向1600多名参会股东鞠躬致歉，承认“我们没有正确考虑消费者的需求”。

GOS是三星推出的专用软件，可以调整智能手机的性能，以帮助延长电池续航时间，并防止手机在某些应用使用大量资源时出现过热问题。

自2017年Galaxy S7系列发布以来，三星就已经安装了这款软件，但在过去，用户可以根据自己的意愿决定是否关闭该软件。然而，在最新的Galaxy S22中，用户在使用某些热门应用时，手机会自动启动该软件。

测评智能手机性能的全球平台Geekbench公布数据显示，GOS软件将Galaxy S22的整体性能限制在原机性能的53.9%范围内。该平台最近以信誉问题为由，将三星新发布的手机和平板电脑从其评估名单中删除。

三星上周宣布，将通过软件更新来解决上述问题 ……此处隐藏475个字……axyS22用户在使用时发现游戏性能表现很糟糕，据韩联社报道，韩国的部分用户正对该公司提起集体诉讼，用户要求赔偿每人30万韩元（约合人民币1545元）。

韩宗熙在大会上表示，GOS只是为了优化手机的性能而设计的，并不是为了削减成本等其他原因。目前，三星已经在韩国发布 Galaxy S22系列的软件更新，以防止GOS对芯片性能限制。

在今天早些时候举行的三星电子第 54 届年度股东大会上，三星 DX 首席执行官 JH Han 就 Galaxy S22 系列限制 App 性能问题向股东致歉。他表示，公司未能理解客户对 App 和游戏性能的担忧。

了解到，此前三星被指一直在以优化手机续航和温度表现为由，通过在后台运行游戏优化服务（GOS）和游戏加速器（Game Booster）限制 CPU 和 GPU 性能，最近用户发现在新的 Galaxy S22 系列上，游戏的性能更加糟糕。三星已发布了一个系统更新，取消这一性能限制。

JH Han 表示，GOS 只是为了优化手机的性能而设计的。他还否认了有关 GOS 是为了削减成本的指控。

韩国 FTC（公平贸易委员会）已经开始调查这个问题，并检查三星是否对 Galaxy S22 系列的性能“货不对板”。

此外，韩联社报道称，韩国的 Galaxy S22 系列用户正准备对该公司提起集体诉讼，指控该公司歪曲了手机的功能。据报道，用户要求赔偿每人 30 万韩元（约 1545 元人民币）。