公司流程管理制度

公司流程管理制度

公司流程管理制度，一般来说每个公司都有自己专门的管理制度，在我们的生活中，各个方面都离不了制度,制度具有使我们知道我们之后的发展,以下公司流程管理制度。

一、目的：

企业运行流程中，流程质量决定企业的运行效率，也决定企业满足客户需求的能力，并最终决定企业的盈利能力。

通过制定规范的公司流程管理制度，确定参与流程者得职责，理顺公司流程编制程序与方法，从而加强公司对流程的控制管理，提高公司流程运行质量，最终达到不断提升客户满意度，提高企业竞争能力和盈利能力的目的。

二、流程主体：

流程所有者：办公室主任。

流程承担者：流程管理专员。

流程协作者：各部门负责人及各级流程参与人员

三、使用范围：

公司正常经营活动都使用本流程管理制度进行规范。

四、流程边界：

信息输入：满意度调查、流程执行监督及质量审核结果

信息输出：流程文件

活动起点：发现流程编制与优化的需求

活动终点：对流程执行进行执行监督及质量审核，并提出改善意见

五、流程管理程序：

5.1管理程序流程图

5.2流程管理程序步骤

5.2.1流程需求

公司各部门围绕客户满意原则与公司发展规划要求，根据日常流程执行工作的监督及审核结果，不断发 ……此处隐藏1509个字……每天下市场前领取新拜访线路图。

（4）每天早上9点之前必须装车完毕出车，每天认真填写及递交车辆库存表。

3、业绩量化管理

（1）每天业务人员回公司后填写《片区销量进度表》及《单品销量进度表》。

（2）每天业务人员递交拜访线路图后，由内勤统计填写《流通市场进度表》。

（3）每天仓库人员量化需换单，及时提醒业务人员欠条的回收。

（4）每天流通主管根据销量进度表及市场进度表的实际状况，合理调度各片区人员工作。

4、促销活动的管理

（1）每月底前5天制定出流通部下月促销政策。

（2）每片区需要的促销活动(特价、陈列奖、促销设备及赠品)，片区业务人员要提前填写申请单(记案)后方可执行。

（3）业务人员对所在片区的促销活动进行及时跟进和监督，公司不定时对所有促销活动进行抽查。

5、欠条管理

公司流通市场全部以现金交易，特殊客户欠款时要与公司申请，经公司同意后按照欠条管理规定进行签字，并有效管理、收回。

规定如下：

(1)如果直接用销售清单做欠条，要在清单空白处写明欠条字样。

(2)欠条应明确一下内容：客户名称、电话、地址、联系人签字或加盖公章。

(3)回公司到财务按照欠款数额给财务打欠条，客户欠条由业务保存。

(4)欠款后续由业务人员负责追回。

6、市场问题反馈

（1）每片区每周两次市场问题反馈(记案或手机短信)。

（2）业务员做好市场反馈问题记录(市场问题反馈记录表)。